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2015年8月24日晚，温州一家火锅店发生了“火锅先生”滚烫高汤浇女顾客至其重度烫伤的悲剧事件，连日来次新闻惊动了整个温州城，并引起了社会广泛关注。不过在人们感到惊讶的同时，也一直想弄清楚当晚两人到底发生了怎样的纠纷。

事件发生后，被烫伤女顾客林女士告诉记者，由于火锅服务员朱某服务态度差引起了她的不满于是她在微博上发了一条指责“火锅先生”服务员态度恶劣的微博，因而导致被报复。前日朱某首度面对媒体，道出做出如此非理性的举动，是因为林女士说了句“你他妈是谁！服务态度这么差！”，而林女士则称，她没有骂过朱某。由于两人说辞不一，引起了人们的广泛猜疑，社会舆论也众说纷纭。

8月25日，当晚的监控视频曝光，然而只有影像没有声音，当事人双方究竟说了些什么无从得知，于是谁是谁非也无从考证，当然朱某如此偏激而极端的行为确实不对，然而大众需要了解事情的真相，只有真相才能平息舆论，只有真相才能帮助警方明确追责，可以见得音频监控是有多么重要，如果火锅店装上音频监控拾音器，影像配上声音不仅能完美地还原事件真相，而且对杜绝此类悲剧事件的发生能起到很好的效果。

峰火拾音器在商店中的运用不仅用于事后的取证，同时在规范服务人员的服务态度也有着非常大的作用。服务人员对贵客的言行举止在某种情况下会得到提高，这对经营方的服务品质有着很积极的作用。

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